客戶時代：

凱帝：將公司的重心從內部向外部——實現客戶轉移！

客戶與客戶價值：

凱帝：當企業創造的客戶價值愈高，那么企業持續發展的能力就愈強！

內部客戶價值：

凱帝：將企業成果接受者當作客戶看待，認同率會更高！

不斷超越價值：

凱帝：超越是成長的關鍵！

溝通是了解客戶需求的基本方法：

凱帝：溝通是解除雙方障礙提高效率的最佳方式。

客戶價值是我么判斷是非優劣的第一標準：

凱帝： 滿意與對錯的判定者是我們的客戶。